Petite, au lever du lit un matin, je suis tombée face à face avec le laitier. Je ne comprenais pas ce qu’il faisait là. Et à vrai dire, je crois qu’il ne comprenait pas pourquoi j’étais si surprise.
Après tout, à l’époque, il était d’usage pour le laitier de passer de porte en porte pour y déposer le nombre de litres demandés par le/la client(e). Ma mère utilisait des coupons, achetés antérieurement, pour payer. Cela me fascinait. Plus fascinant encore : un ami me raconte que chez lui, le laitier de son village allait carrément vérifier dans le frigo ce qu’il restait en lait pour la semaine et laissait sur place ce qui lui semblait convenable.
C’est ce qui m’est spontanément venu à l’esprit, cette semaine, lorsque le livreur a sonné à ma porte, les bras chargés de victuailles, des victuailles que j’avais moi-même choisies et commandées, via l’application mobile d’IGA.
Je l’avoue, j’étais sceptique. Après avoir téléchargé l’app sur mon téléphone, je me suis mise à pitonner frénétiquement. Vais-je y arriver ? Est-ce que cela va bel et bien se rendre à « mon » épicerie ? Est-ce que ma commande sera intacte ? Aurai-je ma commande à temps, pour la préparation du repas du soir ?
Et surtout, comble de l’angoisse pour une foodie-gourmet-gourmande comme moi : est-ce que mes fruits et légumes seront choisis avec soins ?
Après avoir fait quelques essais-erreurs de façon intuitive (je n’ai pas lu l’onglet « Tutoriel » ni quelqu’instruction que ce soit avant de me lancer), je réussis à créer ma liste d’épicerie (42 items) et à l’envoyer. On me demande même mon numéro de carte Air Miles afin de bénéficier des points liés à mes achats (une belle attention, me semble-t-il). Je choisis la plage horaire de ma livraison et hop! , j’envoie le tout.
La manœuvre me prend, en tout, trente-deux minutes mais je dois dire que j’ai erré dans l’app : ah tiens, je ne connais pas cette marque, ah tiens, quel est ce fruit, devrais-je en prendre deux ou trois, devrait-on manger ceci ou cela demain, et pour le lunch des enfants, et pour desserts… Je me suis amusée et (surprise !) j’ai acheté des aliments nouveaux. Je suis sortie de mon « parcours habituel » de rangées d’épicerie.
Reste à voir si cela arrivera de façon exacte. Et intacte.
À l’heure convenue (première bonne nouvelle), le livreur sonne à la porte. Les sacs de papier brun s’alignent dans mon entrée et un coup d’œil rapide me permet de reconnaître ma commande (deuxième bonne nouvelle). Je règle la note et me dépêche de déballer mes paquets (j’ai des trucs à placer au congélateur).
Tout est là. Rien ne manque.
Bon, d’accord, les pommes sont un peu plus grosses que celles que j’aurais choisies en magasin (pour la collation des enfants, je préfère de petites pommes afin d’éviter les pertes). Les fraises bio demandées ne sont pas au rendez-vous mais on m’avait appelé pour me prévenir : elles n’étaient pas disponibles à mon IGA. La margarine arrive en format géant… mais c’est mon erreur. J’avais mal lu la quantité affichée sur l’app.
Dorénavant, lorsque je serai débordée, à la course, fatiguée ou lâche (!), je n’hésiterai pas : l’application pour commander en ligne est une option intéressante. Parce qu’en 2016, le laitier ne vient peut-être pas jusque dans la cuisine, mais le livreur IGA se rend au seuil de notre porte.
Pour en apprendre plus sur l'application, c'est ici!
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FLAVIO
Quel sont les frais?
Ariane
L’application est gratuite 🙂
Catherine
Si vous faites votre épicerie en ligne, les frais sont généralement de 4,00$. Il faut ensuite ajouter les frais de livraison qui sont souvent 3,50$. Vous comprendrez que ces frais peuvent varier d’un magasin à un autre, mais ce sont ceux des succursales où j’ai déjà commandé. N’oubliez pas le pourboire au livreur 😉
Lorraine
C’est 2$ de frais de livraison pour les 55 ans et plus….vous n’avez pas à vous éreinter en portant votre épicerie, vous économisez de l’essence, et les produits sont toujours minutieusement choisis. On vous téléphone si un produit est manquant et vous pouvez le remplacer ou non.
Vive l’épicerie en ligne!
Hélène Sasseville
Plusieurs fois j’ai utilisé ce service et rien à redire
Service courtois et rapide !
Ariane
Merci pour vos bons mots, Hélène 🙂
Julie
Ce service m’a souvent sauvé la vie!! Quand j’étais enceinte et alitée, avec bébé fragile et trop froid, enfants malades, maman trop fatiguée… Service impeccable et on peut choisir l’heure de livraison!! Oui il y a un 8-10$ de frais supplémentaires, mais à l’occasion ça vaut vraiment la peine!! ( faire sa commande en pyjama et recevoir tout ça le lendemain à ta porte= wow)
Diane St-Jacques
J’utilse ce service en ligne depuis 2005 ( 11 ans) et j’ai été très rarement déçue, de plus c’est presque toujours la même personne qui prépare ma commande chez Iga et avec le temps elle connaît très bien mes goûts et mes limites de prix et me suggère des produits similaires dans d’autre marques pour me faire économiser, donc pour moi les frais de préparation de livraison et le pourboire sont bien justifié d’autant plus que je n’ai pas d’auto, donc c’est moi qui suis gagnante. Je recommande ce service exceptionnel a tout le monde…merci IGA…
Daniela Oliveira
Merci beaucoup, Diane, c’est très apprécié!
Ghislaine
Oui moi ça fait déjà plusieurs mois que je fait mon épicerie en ligne et je dois dire que j’adore ça surtout l’hiver quand il fait froid et que tu est en transport en commun et que tu dois attendre l’autobus pour revenir à temps pour ne pas manqué le livreur !! Donc oui c’est super de faire sa commande en ligne et j’ai presque toujours ce que j’ai commandé ou sinon j’ai le remplacement comparable et pour ça il m’appelle avant pour me le demandé ! Et en plus ça me donne des points sur ma carte Air Miles ! J’en ai parlé à des collègues de travail et il vont essayé ça eux aussi car il trouvent que c’est une bonne idée !! Ok il y a les frais d’emballage et un surplus pour les sacs et la livraison et le pourboire au livreur mais ça en vaut la peine croyez moi vous ne voudrez plus vous déplacer pour aller faire votre épicerie !!! Et même vous pouvez payer débit ou crédit et choisir la journée et l’heure de votre livraison …..
Cecile lamarche
Âgée de 88ans et à mobilité réduite, ce service est extrêmement utile et le service est parfait. Je ne pourrais pas M, en passer. Merci.
Renee Pomerleau
Je suis déçu des langoustines Via J’ai trouver une mouche sur une langoustine .Et comment faire pour me faire rembouser jai preuve a appui le code bar…
Daniela
Bonjour M. Pomerleau,
Je suis désolée d’entendre cela. Vous pouvez aller directement au magasin où vous les avez achetés avec la facture et le produit. Ils vont vérifier et ensuite probablement vous l’échanger ou vous rembourser.
Merci et bonne journée
Marie-Pierre
Je ne sais pas ce qui ne va pas avec l’application en ligne mais aussi bien avec le ipad, le iphone, avec chrome sur l’ordinateur ou encore edge sur l’ordinateur mais je n’arrive plus à compléter une commande. Pendant des semaines tout fonctionnait bien mais depuis 2 mois, j’ai perdu des heures pour faire mes listes et m’apercevoir que je ne pouvais pas finaliser la commande. C’est très choquant.
Karine
Bonjour Marie-Pierre! Je vous conseille de téléphoner à notre service à la clientèle 1-800-465-2139. Ils sauront vous aider.
Bonne journée !